Jogue só com o que pode perder
Defina um orçamento exclusivo para entretenimento e nunca ultrapasse esse valor. Apostas devem vir do dinheiro disponível para lazer — jamais de recursos destinados a contas, alimentação ou emergências.
🇧🇷 Bem-estar do jogador em primeiro lugar
A eeepg acredita que entretenimento saudável começa com informação, controle e respeito aos seus próprios limites. Aqui você encontra ferramentas, orientações e apoio para manter sua experiência positiva e segura.
Nossa posição
A eeepg entende que apostas e jogos online são formas legítimas de entretenimento — desde que praticadas de maneira consciente e dentro de limites saudáveis. Por isso, jogo responsável não é apenas um aviso no rodapé: é um compromisso real que orienta o design da nossa plataforma, os recursos disponibilizados e a postura do nosso suporte.
Nosso objetivo é garantir que você aproveite a eeepg como lazer, sem que o jogo comprometa suas finanças, sua saúde mental ou seus relacionamentos. Para isso, disponibilizamos ferramentas de controle, informações claras sobre os riscos envolvidos e canais de apoio dedicados para quem precisar de ajuda.
Esta página reúne tudo o que você precisa saber sobre jogo responsável na eeepg: como usar os recursos disponíveis, quais sinais de alerta merecem atenção e onde buscar ajuda especializada. Leia com atenção e, se sentir que o jogo deixou de ser divertido, não hesite em agir.
Se o jogo estiver causando problemas, ligue para o CVV: 188 (24 horas, gratuito, todo o Brasil). Fale com alguém de confiança ou entre em contato com o suporte da eeepg pelo e-mail exibido no rodapé.
Fundamentos
Antes de usar qualquer ferramenta de controle, vale entender os princípios que devem guiar sua relação com as apostas e os jogos online.
Defina um orçamento exclusivo para entretenimento e nunca ultrapasse esse valor. Apostas devem vir do dinheiro disponível para lazer — jamais de recursos destinados a contas, alimentação ou emergências.
Estabeleça um tempo máximo por sessão e respeite-o. Longas sessões aumentam a chance de decisões impulsivas. Faça pausas regulares, hidrate-se e reserve tempo para outras atividades que você gosta.
A tentativa de recuperar o que foi perdido é um dos maiores gatilhos do jogo problemático. Aceite que perdas fazem parte do entretenimento e encerre a sessão quando o orçamento definido se esgotar.
Jogos de cassino e apostas esportivas envolvem risco. Não existe estratégia infalível ou sistema garantido de ganhos. O resultado de cada rodada ou partida é independente do anterior.
Se jogar deixou de ser divertido, está na hora de parar. O jogo deve ser uma forma de lazer, não de solucionar problemas financeiros, aliviar estresse crônico ou preencher um vazio emocional.
Manter o hábito de jogar em segredo é um sinal de alerta. Falar abertamente com amigos, família ou um profissional de saúde é sempre uma boa escolha quando o jogo começa a pesar.
Recursos disponíveis
A eeepg disponibiliza recursos que ajudam você a manter o controle da sua experiência. Use-os sempre que sentir necessidade — não existe momento errado para estabelecer limites.
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de reflexão, evitando decisões impulsivas no calor do momento.
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Ao atingir esse limite, as apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo ciclo, protegendo suas finanças.
Configure alertas ou bloqueios automáticos ao atingir determinado tempo de jogo. Lembretes de sessão aparecem na tela para ajudar você a tomar consciência do tempo gasto na plataforma.
Precisa de um tempo? A pausa temporária bloqueia o acesso à sua conta por um período escolhido — de 24 horas a vários dias. Durante esse intervalo, não é possível fazer login, depósitos ou apostas.
A autoexclusão suspende permanentemente o acesso à sua conta na eeepg por um período mínimo determinado. Durante o prazo, tentativas de contornar a restrição criando nova conta serão bloqueadas. Entre em contato com o suporte para solicitar essa opção.
Consulte seu histórico de apostas, depósitos, saques e tempo de sessão diretamente na sua conta. Analisar seu próprio padrão de jogo é um passo importante para manter hábitos equilibrados.
Jogo problemático
O jogo problemático é reconhecido como um problema de saúde mental que pode afetar qualquer pessoa, independentemente de idade, renda ou histórico. Ele não surge de um dia para o outro — costuma se desenvolver gradualmente, à medida que a frequência e o valor das apostas aumentam para manter o mesmo nível de emoção.
"Jogo responsável significa saber quando parar. A eeepg está aqui para ajudar você a manter esse controle — antes que ele se torne difícil de recuperar."
Reconhecer os sinais cedo é fundamental. Muitas pessoas que desenvolvem problemas com jogo levam meses ou anos sem perceber a gravidade da situação, pois o comportamento se normaliza gradualmente. Abaixo, listamos comportamentos que merecem atenção imediata.
Se você se identificou com dois ou mais pontos da lista acima, é importante buscar orientação. Isso não é fraqueza — é uma decisão consciente e corajosa. A eeepg disponibiliza o canal de suporte e indica recursos profissionais para quem precisar de ajuda especializada.
Vale lembrar que o jogo não é uma solução para dificuldades financeiras. Na prática, tentativas de usar apostas para sair de dívidas costumam agravar a situação. Se você está passando por um momento financeiro difícil, considere buscar orientação em serviços de assistência social ou centros de apoio ao endividamento antes de jogar.
Responda honestamente a estas perguntas. Se a maioria for "sim", considere buscar apoio.
Respondeu "sim" a uma ou mais perguntas? Isso pode ser um sinal de alerta. Procure o suporte da eeepg ou ligue para o CVV: 188 (gratuito, 24 horas, em todo o Brasil).
Proteção de menores
A eeepg não permite o uso da plataforma por menores de 18 anos. O cadastro exige CPF válido e pode incluir verificação de documentos como RG ou CNH para confirmar a maioridade. Contas de menores identificadas serão imediatamente encerradas.
Se você tem filhos ou dependentes em casa, recomendamos as seguintes medidas para evitar o acesso deles a plataformas de apostas e jogos online:
Canais de apoio
Você não precisa enfrentar isso sozinho. Estes serviços são gratuitos e confidenciais.
Apoio emocional e atendimento a pessoas em situação de sofrimento psíquico.
Atendimento gratuito pelo SUS para saúde mental, incluindo dependências comportamentais. Procure a unidade mais próxima pelo site do Ministério da Saúde.
Grupo de apoio mútuo voltado a pessoas com problemas relacionados ao jogo, presente em várias cidades brasileiras. Reuniões presenciais e online.
Nossa equipe pode ativar limites, pausas ou autoexclusão a qualquer momento. Atendimento 24 horas em português.
Como solicitar ajuda na eeepg
Se você deseja ativar um limite de depósito, configurar uma pausa ou solicitar autoexclusão, entre em contato com o suporte da eeepg pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe irá orientar você sobre os passos seguintes e confirmar a ativação do recurso.
Para a autoexclusão, o prazo mínimo e as condições são informados no momento da solicitação. Durante o período de exclusão, qualquer tentativa de criar uma nova conta na eeepg com os mesmos dados será identificada e bloqueada.
Lembre-se: solicitar ajuda não cancela eventuais saldos disponíveis. A eeepg cuida do encerramento de forma transparente, informando ao usuário todos os passos do processo.
Também é possível conversar com nossa equipe de suporte caso você queira apenas reduzir temporariamente seus limites antes de tomar uma decisão definitiva. Não há julgamento — nossa prioridade é o seu bem-estar.
Saiba mais
Leia os Termos e Condições para entender as regras completas da eeepg, ou acesse o FAQ para respostas rápidas sobre conta, pagamentos e segurança.